Про длительность дозвона. Вы долго не слышите гудков? Странно, разберемся. И с эхом посмотрим, что делать. Про второй вызов, обратите внимание, что разница во времени 10 секунд. Не могло случиться так, что использовались две линии телефона?
Звонил не я, звонила супруга. С ее слов - да, долго не было слышно гудков. Опять же с ее слов, она просто выбрала номер телефона из записной книжки и нажала набор номера. Так что про многолинейность ничего сказать не могу.
Ранее я несколько раз замечал, когда тестировал ваши услуги, что ситема перезванивает три раза при отбое вызова. В каких конкретно случаях вспомнить уже не могу. Может это как то взаимосвязано..