Форумы COMTUBE

Здравствуйте!

Оформили заявку на прямой московский номер +7 (495),
в личном кабинете числится - подключен 29 апреля 2014 (2 дня назад),
абонентская плата за месяц - 650р. - списалась со счета.
При звонке на этот номер с любого телефона (городского или мобильного)
воспроизводится голосовое уведомление - Номер не существует!

Просим помочь в решении этой проблемы!
Внутренний номер - 732615

Заранее благодарны!

kim_aleksey писал(а):Здравствуйте!

Оформили заявку на прямой московский номер +7 (495),
в личном кабинете числится - подключен 29 апреля 2014 (2 дня назад),
абонентская плата за месяц - 650р. - списалась со счета.
При звонке на этот номер с любого телефона (городского или мобильного)
воспроизводится голосовое уведомление - Номер не существует!

Просим помочь в решении этой проблемы!
Внутренний номер - 732615

Заранее благодарны!

Вам лучше обратится в тех.поддержку, если вы этого еще не сделали. Такое время от времени бывает - иногда нам продают отключенные или несуществующие номера, к сожалению. Тут будет два варианта: смена номера на другой в том же коде, либо возврат денег.

В службу тех. поддержки уже обратились!
Проблема в том что с Билайна можно дозвониться - вызов приходит на телефон!
Через SIP телефонии тоже все хорошо - вызов идет!
А вот с Ростелекома нет - номер якобы не существует!

kim_aleksey писал(а):В службу тех. поддержки уже обратились!
Проблема в том что с Билайна можно дозвониться - вызов приходит на телефон!
Через SIP телефонии тоже все хорошо - вызов идет!
А вот с Ростелекома нет - номер якобы не существует!

А вам ответили что либо с тех.поддержки? Если вы пытались позвонить на этот номер из нашей sip-сети, то вызов то конечно доходить будет. А вот то, что с Билайна доходит, а Ростелекома нет, то тут проблема как раз с последним. В любом случае, дождитесь, пожалуйста, ответа тех.подержки. Я тут ничем не могу помочь, кроме как поторопить тех.поддержку.

P.S. Кстати, если писали с mail.ru, то есть вероятность, что ответ вам не дошел, если ответ был (я это узнаю). У нас никак не могут решиться проблемы с mail.ru - они часть писем по каким-то непонятным нам правилам отбивают как спам, хотя при этом мы со своей стороны сделали все, чтобы они так не делали . Поэтому лучше писать с другого почтового сервиса.